Términos de Servicios

1. Descripción del servicio y ámbito de aplicación

Estos términos se aplican a todas las actividades realizadas por los usuarios en este sitio web, incluyendo, entre otras:

• Navegación de productos;

• Creación y gestión de cuentas;

• Realización de pedidos y pagos;

• Consulta de pedidos y estado de envío;

• Uso del servicio de atención al cliente.

Este sitio web es una plataforma de operación exclusivamente online y no dispone de tiendas físicas ni otros canales de venta.

2. Registro de usuarios y seguridad de la cuenta

Al registrarse o utilizar una cuenta, el usuario debe garantizar que la información proporcionada sea veraz, completa y actualizada.

El usuario es responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta y debe proteger sus credenciales de acceso para evitar el uso no autorizado.

Si detecta cualquier actividad anómala o riesgo de seguridad, debe contactar inmediatamente con el servicio de atención al cliente.

3. Disponibilidad del servicio del sitio web

Haremos todos los esfuerzos razonables para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, pero no garantizamos que el servicio sea continuo, libre de errores o interrupciones en todos los casos.

El servicio puede verse afectado temporalmente por:

• Mantenimiento o actualización del sistema;

• Fallos técnicos o problemas de red;

• Casos de fuerza mayor;

• Interrupciones de servicios de terceros.

Nos comprometemos a restablecer el servicio lo antes posible.

4. Información de productos y ajustes de precios

Nos esforzamos por garantizar la exactitud de la información de los productos, incluyendo precios, descripciones y disponibilidad.

Sin embargo, pueden producirse errores o retrasos debido a actualizaciones del sistema o razones técnicas.

En caso de errores evidentes, nos reservamos el derecho de corregir la información o cancelar pedidos relacionados, notificando al usuario cuando sea razonable.

5. Confirmación de pedidos y proceso de pago

Los pedidos deben ser pagados para entrar en el proceso de tramitación.

En los siguientes casos, el pedido puede no ser procesado:

• Pago fallido;

• Detección de transacciones anómalas;

• Falta de stock o información incorrecta.

En tales casos, nos pondremos en contacto con el usuario para ofrecer una solución.

6. Envío y entrega

Una vez confirmado el pedido, se organizará el envío y los gastos de entrega se calcularán según la dirección de destino.

El tiempo de entrega depende del destino y del proveedor logístico, por lo que puede variar.

Para más detalles, consulte:

【Politica de envios】

7. Política de cancelación de pedidos

Los usuarios pueden solicitar la cancelación del pedido antes de que entre en fase de procesamiento o envío.

Una vez aprobada la cancelación, se iniciará el proceso de reembolso, que normalmente se completa en un plazo de 1 a 5 días laborables.

Más información:

【Cancelación del pedido】

8. Política de devoluciones y cambios

Los usuarios pueden solicitar devoluciones o cambios dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, siempre que se cumplan las condiciones establecidas.

Los cambios suelen enviarse en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la aprobación.

Los reembolsos se procesarán en un plazo de 1 a 5 días laborables tras la inspección del producto.

Más información:

【Política de devoluciones y cambios】

9. Protección de datos y privacidad

Damos gran importancia a la protección de los datos personales de los usuarios y tratamos la información de acuerdo con el RGPD y la normativa española de protección de datos.

Para más información, consulte nuestraPolítica de Privacidad.

10. Declaración de propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web (incluyendo textos, imágenes, diseño, estructura y disposición de páginas) está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

Sin autorización previa, ninguna persona o entidad puede copiar, distribuir o utilizar este contenido con fines comerciales.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, no nos hacemos responsables de:

• Interrupciones del servicio por fuerza mayor;

• Retrasos o errores causados por terceros;

• Pérdidas causadas por el propio usuario.

Nos comprometemos a ofrecer una experiencia de servicio estable y fiable.

12. Modificación y actualización de los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos según las necesidades del negocio.

Los términos actualizados entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación en el sitio web. El uso continuado del servicio implica la aceptación de dichos cambios.

13. Contacto