Dirección: 1016 Urban Ct #E, Vicksburg, MS 39180, Estados Unidos
Teléfono: 6014735040
Correo electrónico: assist@mavtrivol.com
Horario de atención: lunes a viernes, 9:00–12:00 y 14:00–18:00 (hora de Europa Central, CET)
1. Ámbito de cobertura de envío
Actualmente solo ofrecemos envíos dentro del territorio de España.
No se realizan envíos a otros países o regiones fuera de España. Cualquier actualización del área de cobertura será anunciada a través del sitio web.
2. Política de gastos de envío
El sistema calcula automáticamente los gastos de envío en función del importe del pedido, los cuales se muestran en la página de pago en tiempo real:
Para pedidos inferiores a 90,66 €, se cobrará una tarifa de envío de 8,75 €;
Para pedidos iguales o superiores a 90,66 €, el envío será gratuito.
Todos los costes se mostrarán claramente antes del pago.
3. Horario de procesamiento de pedidos
Para mejorar la eficiencia, utilizamos las 18:00 como punto de corte diario:
Los pedidos pagados antes de las 18:00 se procesarán el mismo día;
Los pedidos pagados después de las 18:00 se procesarán el siguiente día laborable;
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable disponible.
4. Tiempo de preparación del pedido
Una vez confirmado el pedido, entrará en fase de preparación en almacén. El tiempo estándar de procesamiento es de 1 a 3 días laborables.
Esta fase incluye:
Verificación de la información del pedido;
Clasificación y empaquetado de productos;
Preparación para el envío y entrega al transportista.
5. Tiempo de transporte
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables.
El tiempo real de entrega puede variar según:
Rutas y distancia de envío;
Eficiencia de la logística local;
Festivos o temporadas de alta demanda.
6. Proveedores logísticos asociados
Trabajamos con los siguientes operadores logísticos internacionales:
FedEx
UPS
DHL Express
El transportista específico se asignará automáticamente según el destino y la logística disponible.
7. Servicio de seguimiento del envío
Una vez enviado el pedido, recibirá notificaciones con la siguiente información:
Número de pedido;
Confirmación de envío;
Empresa de transporte;
Método de seguimiento del paquete.
Puede consultar el estado del envío en tiempo real a través de la sección “Seguimiento de pedidos”, utilizando el número de pedido y su correo electrónico o información de contacto registrada.
8. Riesgos de transporte y responsabilidades
① Riesgos durante el transporte
En caso de daños, pérdida o anomalías durante el envío, realizaremos una investigación basada en la información logística y le ayudaremos en el proceso de resolución.
② Restricciones de modificación del pedido
Una vez que el pedido entra en procesamiento o envío, es posible que no se puedan modificar los datos de entrega ni cancelar el envío.
③ Responsabilidad por la exactitud de la dirección
El cliente debe asegurarse de que la información de envío sea completa y correcta, incluyendo nombre, dirección, teléfono y código postal.
Los retrasos o fallos de entrega causados por información incorrecta o incompleta serán responsabilidad del usuario.
9. Recomendación al recibir el pedido
Se recomienda a los usuarios verificar el estado del paquete al momento de la entrega.
Si el embalaje presenta daños, apertura o anomalías, se debe conservar evidencia y contactar al servicio de atención al cliente lo antes posible para su verificación y gestión.
10. Contacto
Dirección: 1016 Urban Ct #E, Vicksburg, MS 39180, Estados Unidos
Teléfono: 6014735040
Correo electrónico: assist@mavtrivol.com
Horario de atención: lunes a viernes, 9:00–12:00 y 14:00–18:00 (hora de Europa Central, CET)
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