Política de Privacidad del sitio web

1. Ámbito de aplicación

Esta política de privacidad se aplica a todos los servicios que usted utiliza a través de este sitio web, incluyendo, entre otros:

• Acceso y navegación en el sitio web;

• Búsqueda y consulta de información de productos;

• Registro o gestión de cuentas de usuario;

• Realización de pedidos y pagos;

• Consulta del estado de entrega y logística;

• Participación en actividades promocionales;

• Contacto con el servicio de atención al cliente o envío de consultas.

Tenga en cuenta que esta política solo se aplica a los servicios ofrecidos por este sitio web y no a sitios web o servicios de terceros.

2. Tipos de información que recopilamos

Para proporcionar y optimizar nuestros servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

(1) Información proporcionada por el usuario

Incluye, entre otros:

• Nombre;

• Información de contacto;

• Dirección de envío;

• Información de facturación;

• Información relacionada con pagos;

• Contenido de comunicaciones con el servicio de atención al cliente.

(2) Información generada automáticamente

Cuando visita el sitio web, podemos recopilar automáticamente:

• Dirección IP;

• Tipo de dispositivo;

• Tipo y versión del navegador;

• Hora de acceso;

• Historial de navegación;

• Registros de actividad.

3. Cookies y tecnologías similares

Para mejorar la funcionalidad del sitio web y ofrecer una experiencia personalizada, podemos utilizar Cookies y tecnologías similares.

Las Cookies nos ayudan a:

• Identificar al usuario;

• Guardar preferencias de compra;

• Recordar el estado de inicio de sesión;

• Analizar el tráfico del sitio web;

• Mejorar el rendimiento del sitio;

• Ofrecer contenido personalizado.

De acuerdo con la normativa de España y la Unión Europea, las Cookies no esenciales solo se activarán con su consentimiento explícito.

Puede modificar sus preferencias, rechazar o retirar su consentimiento en cualquier momento mediante la configuración del navegador o las herramientas de gestión de Cookies del sitio web.

4. Finalidad del uso de la información

Podemos utilizar su información para los siguientes fines:

① Cumplimiento de pedidos y prestación de servicios

Incluye confirmación de pedidos, procesamiento de pagos, envío y soporte postventa.

② Atención al cliente

Responder a consultas, quejas y solicitudes de servicio.

③ Optimización del sitio web

Analizar el funcionamiento del sitio y mejorar la experiencia del usuario y la calidad del servicio.

④ Seguridad y gestión de riesgos

Prevenir fraudes, abusos y garantizar la seguridad del sistema.

⑤ Cumplimiento de obligaciones legales

Cumplir con requisitos fiscales, contables, regulatorios y otros requisitos legales.

5. Compartición y divulgación de la información

No vendemos su información personal.

Podemos compartir la información necesaria con los siguientes terceros cuando sea imprescindible para la prestación del servicio:

• Proveedores de servicios de pago;

• Empresas de logística y entrega;

• Proveedores de soporte técnico;

• Autoridades gubernamentales o reguladoras cuando lo exija la ley.

Todos los socios están obligados a proteger su información conforme a la legislación aplicable.

6. Periodo de conservación de datos

Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fue recopilada, o según lo exija la ley.

Una vez vencido el periodo de conservación, los datos serán eliminados, anonimizados o tratados mediante medidas adecuadas.

7. Sus derechos de protección de datos

De acuerdo con el RGPD (GDPR) y la legislación española, usted tiene los siguientes derechos:

Derecho de acceso

Tiene derecho a saber si procesamos sus datos personales y a obtener una copia.

Derecho de rectificación

Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Derecho de supresión

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando se cumplan las condiciones legales.

Derecho a la limitación del tratamiento

Puede solicitar la restricción del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Derecho a la portabilidad de datos

Puede recibir sus datos personales y transferirlos a otro proveedor de servicios.

Derecho de oposición

Puede oponerse al tratamiento de sus datos en ciertos casos.

Derecho a retirar el consentimiento

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él, sin afectar la legalidad del tratamiento previo.

8. Base legal del tratamiento de datos

Tratamos los datos personales con base en:

(1) Ejecución de un contrato

Para gestionar pedidos, productos y servicios relacionados.

(2) Consentimiento del usuario

Para marketing, suscripciones a boletines y Cookies no esenciales.

(3) Obligaciones legales

Para cumplir requisitos fiscales, contables y regulatorios.

(4) Interés legítimo

Para mejorar la calidad del servicio, garantizar la seguridad del sistema y prevenir fraudes.

9. Contacto